Facturas y pagos

Los pagos de Yorki los gestiona Stripe, nuestro proveedor de pagos. Yorki nunca ve ni almacena el número de tu tarjeta.

Facturas y recibos

Cada pago, tanto el del plan como el de cualquier compra, incluye un recibo de Stripe por correo electrónico con el IVA indicado. Para consultar todas las facturas y descargarlas, abre Cuenta, Plan y facturación y pulsa Gestionar facturación. Se abrirá la página de facturación de Stripe con el historial de tus facturas.

Tu tarjeta, dirección de facturación y número de IVA

Pulsa Gestionar facturación en Plan y facturación para:

• Cambiar la tarjeta con la que pagas el plan.
• Actualizar tu dirección de facturación, que determina el IVA de tus próximas facturas.
• Añadir o cambiar un número de IVA, si tienes una empresa.

Si no se completa un pago

Si falla un pago de renovación, por ejemplo, porque la tarjeta ha caducado:

• Yorki te envía un correo electrónico y Stripe vuelve a intentarlo con la tarjeta durante las semanas siguientes.
• Mientras tanto, tu plan sigue siendo Pro. Plan y facturación indica que el pago ha fallado y muestra Actualizar tu tarjeta.
• Los créditos del mes siguiente quedan pendientes hasta que se complete el pago. Entonces se añaden a tu cuenta.
• Si fallan todos los intentos, el plan termina y tu cuenta pasa a Free, como si lo hubieras cancelado. Tus apps publicadas siguen en línea y se conservan tus datos. Consulta Gestiona tu plan.

Reembolsos

No se reembolsan los planes ni las compras, salvo que la ley lo exija. Al pagar, solicitas a Yorki que empiece a prestar el servicio de inmediato y aceptas que el derecho de desistimiento de 14 días finalice cuando el servicio haya comenzado. Los términos de uso lo explican detalladamente.

Preguntas sobre un cargo

Escribe a [email protected] desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta e incluye la fecha y el importe del cargo.