Wenn etwas schiefläuft

Die meisten Probleme lassen sich schnell lösen. Suche unten nach dem, was du siehst.

Die Vorschau zeigt einen Fehler

Wenn in deiner App in der Vorschau ein Fehler auftritt, erscheint über dem Eingabefeld ein Hinweis: „In der Vorschau ist ein Fehler aufgetreten“ oder bei weniger schwerwiegenden Problemen „In der Vorschau hat etwas nicht funktioniert“.

• Beheben sendet eine Anfrage zur Behebung des Fehlers, einschließlich der Details.
• Details zeigt, was passiert ist und wo.
• Ignorieren blendet den Hinweis aus.

Du kannst stattdessen auch beschreiben, was du gerade getan hast. Die Fehlerdetails werden in jedem Fall mit deiner nächsten Nachricht übermittelt. So kann Yorki von dem ausgehen, was tatsächlich passiert ist, statt etwas zu vermuten.

Die Vorschau wird nicht angezeigt

• „Die App läuft gerade nicht.“ Drücke auf Vorschau starten. Das dauert ein paar Sekunden.
• „Deine Vorschau wurde nach einer Weile ohne Aktivität angehalten.“ Drücke auf Vorschau fortsetzen.
• „Verbindung zur Vorschau wird wiederhergestellt …“ Yorki stellt die Verbindung selbst wieder her. Wenn das nicht klappt, drücke auf Vorschau starten.
• Etwas sieht veraltet aus. Drücke auf die Schaltfläche zum Neuladen über der Vorschau oder öffne die Vorschau in einem neuen Tab.

Eine Anfrage hat nicht funktioniert

Wenn ein Erstellvorgang fehlschlägt, bleibt deine App unverändert und die Anfrage kostet nichts. Im Chat steht, was passiert ist:

• „Ich konnte das nicht abschließen.“ Formuliere die Anfrage anders oder teile sie in kleinere Schritte auf.
• „Auf unserer Seite ist etwas schiefgelaufen.“ Versuche es noch einmal. Manche dieser Anfragen werden automatisch erneut ausgeführt.
• „Die Vorschau startete nur langsam.“ Warte eine Minute und versuche es noch einmal.

Wenn eine Änderung funktioniert hat, dir aber nicht gefällt, stelle eine frühere Version wieder her.

Yorki hat eine Anfrage abgelehnt

Eine Antwort mit dem Hinweis, dass eine Anfrage „außerhalb dessen liegt, was Yorki erlaubt“, bedeutet, dass sie gegen die Plattformregeln verstößt. Auf eine Anfrage, die sich nicht um das Erstellen einer App dreht, fragt Yorki, was du erstellen möchtest. Beides kostet nichts.

Die Cloud deiner veröffentlichten App hat Anfragen abgelehnt

Wenn Besucher deiner veröffentlichten App auf eine abgelehnte Anfrage stoßen, zum Beispiel bei einer fehlgeschlagenen Anmeldung oder einem nicht erlaubten Speichervorgang, erscheint über dem Eingabefeld ein Hinweis: „Die Cloud deiner veröffentlichten App hat eine Anfrage abgelehnt“. Beheben startet eine Korrektur, Details zeigt die Anfragen und Ignorieren blendet sie aus, bis neue hinzukommen.

Unter Cloud-Protokolle und Nutzung findest du alle Details. Unter Fehler und automatische Korrekturen erfährst du mehr über Fehler in der veröffentlichten App selbst.

Daten werden nicht gespeichert

Wenn am Ende einer Anfrage der Hinweis „Nur auf dem Bildschirm“ steht, werden die Eingaben in diesem Teil der App noch nicht gespeichert. Bitte Yorki, sie in der Cloud zu speichern, zum Beispiel: „Speichere die Buchungen in der Cloud, damit sie nach dem Neuladen noch da sind.“ Wenn deine App noch keine Cloud hat, findest du weitere Informationen unter Cloud aktivieren.

Du hast keine Credits mehr

Das Eingabefeld ist deaktiviert und ein Hinweis zeigt „Du hast keine Credits mehr“ sowie das Datum, an dem du neue Credits erhältst. Weitere Informationen findest du unter Keine Credits mehr.

Weitere Hinweise, die angezeigt werden können

• Ein Banner weist darauf hin, dass Yorki aktualisiert wurde. Eine neue Version von Yorki wurde veröffentlicht, während dein Tab geöffnet war. Lade die Seite neu, um weiterzuarbeiten. Bis dahin sendet das Eingabefeld nichts und dein eingegebener Text bleibt darin stehen.
• „Wird nach einem Neustart fortgesetzt …“ im Chat. Yorkis Server wurden neu gestartet, während dein Erstellvorgang lief. Er wird an der Stelle fortgesetzt, an der er unterbrochen wurde. Du musst nichts tun.
• Die Veröffentlichung wird bei einer Sicherheitskorrektur angehalten. Bevor eine App mit Servercode veröffentlicht wird, aktualisiert Yorki ihre Pakete mit den neuesten Sicherheitskorrekturen und veröffentlicht sie erst danach. Wenn im Veröffentlichungsdialog steht, dass die Pakete nicht aktualisiert werden konnten, versuche in ein paar Minuten erneut zu veröffentlichen. Wenn das weiterhin passiert, schreibe an [email protected].

Ein Problem melden

Wenn in Yorki selbst etwas nicht funktioniert oder unklar ist, nutze Problem melden unten in der Seitenleiste. Beschreibe, was du getan hast, was schiefgelaufen ist und was du erwartet hast. Füge bei Bedarf einen Screenshot hinzu. Der Bericht wird direkt an das Team gesendet.

Bei allen anderen Anliegen schreibe an [email protected] oder besuche die Support-Seite.