Wie können wir dir helfen?
Durchsuche die Doku, lies häufige Fragen oder schreib uns. Jede Nachricht wird von einer Person gelesen.
Hilfe erhalten
Drei Wege zu einer Antwort
Dokumentation & FAQs
Anleitungen für jeden Schritt, vom ersten Prompt bis zur veröffentlichten App mit eigener Cloud. Die meisten Antworten findest du hier.
Dokumentation durchsuchenProblem melden
Funktioniert etwas in Yorki nicht oder ist verwirrend? Sende einen Bericht mit Screenshot. Das Team erhält alle Details zum Problem.
Melde dich an und wähle dann unten in der Seitenleiste „Problem melden“.
E-Mail-Support
Fragen zu deinem Konto, deinen Credits oder einer App. Jede Nachricht wird von einer Person gelesen und per E-Mail beantwortet.
Bevor du schreibst
Hilf uns, dir schneller zu helfen
- 1
Projekt benennen
Der Name in Yorki und die Webadresse, falls die App veröffentlicht ist.
- 2
Beschreibe, was du getan hast
Die Seite, auf der du warst, und die Schritte, die dich dorthin geführt haben.
- 3
Beschreibe, was passiert ist
Was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.
- 4
Screenshot hinzufügen
Ein Bild des Bildschirms sagt oft mehr als ein Absatz.
FAQs
Häufige Fragen
Wie erreiche ich den Yorki-Support?
Schreibe an [email protected] oder nutze Problem melden unten in der Seitenleiste der App. Dabei kannst du auch einen Screenshot anhängen. Jede Nachricht wird von einer Person gelesen, die dir per E-Mail antwortet. Weitere Informationen findest du auf der Support-Seite.
Was sollte ich angeben, wenn ich um Hilfe bitte?
Den Namen deines Projekts, was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist. Ein Screenshot ist hilfreich. Bei einer veröffentlichten App solltest du auch ihre Webadresse angeben.
In meiner Vorschau wird ein Fehler angezeigt. Was soll ich tun?
Klicke auf Beheben in der Meldung über dem Eingabefeld oder beschreibe, was du gerade gemacht hast. In beiden Fällen werden die Fehlerdetails mit deiner nächsten Nachricht übermittelt. Weitere Informationen findest du unter Wenn etwas schiefläuft.
Ich kann mich nicht anmelden. Was soll ich tun?
Wähle auf der Anmeldeseite Passwort vergessen?, um ein neues Passwort festzulegen. Wenn du dich mit Google registriert hast, nutze Mit Google fortfahren. Wenn du weiterhin nicht weiterkommst, schreibe von der E-Mail-Adresse deines Kontos an [email protected].
Meine Credits sind aufgebraucht. Kann ich weitere bekommen?
Ja. Mit Free kannst du auf Pro upgraden und erhältst so jeden Monat mehr Credits. Mit Pro kannst du eine Credit-Aufladung kaufen oder zu einem größeren Paket wechseln. Beides findest du unter Konto, Plan & Abrechnung. Weitere Informationen findest du unter Keine Credits mehr.
Kosten fehlgeschlagene Anfragen Credits?
Nein. Eine Anfrage, die fehlschlägt, gestoppt oder abgelehnt wird, kostet nichts.
Wie mache ich eine Änderung rückgängig?
Öffne über das Symbol oben im Chat den Versionsverlauf und stelle eine frühere Version wieder her. Die Wiederherstellung ist kostenlos, und es wird nichts gelöscht. Weitere Informationen findest du unter Versionen und Wiederherstellung.
Meine App wurde offline genommen. Was kann ich tun?
In der E-Mail von Yorki wird erklärt, warum. Dein Projekt und seine Daten sind unverändert. Wenn du glaubst, dass es sich um einen Fehler handelt, schreibe an [email protected]. Weitere Informationen findest du unter Missbrauch melden.
Wie lösche ich mein Konto?
Schreibe von der E-Mail-Adresse deines Kontos an [email protected]. Deine Projekte, deine veröffentlichten Apps und ihre Clouds sowie die mit dir verknüpften Analyse- und Fehlerberichte werden entfernt. Einzelne Projekte kannst du selbst unter Einstellungen, Allgemein löschen.
Etwas anderes