遇到问题时

大多数问题都能很快解决。请在下方找到你遇到的情况。

预览显示错误

应用在预览中出错时，输入框上方会显示提示：“预览遇到了错误”，或者对于不太严重的问题，显示“预览中有些内容未能正常运行”。

• 修复会发送修复错误的请求，并附上错误详情。
• 详情会显示发生了什么，以及问题出现的位置。
• 忽略会隐藏这条提示。

你也可以改为描述自己刚才的操作。无论使用哪种方式，错误详情都会随你的下一条消息一起发送，这样 Yorki 就能根据实际发生的情况处理，而不是靠猜测。

预览没有显示

• “应用当前未运行。”按下开始预览。这需要几秒钟。
• “预览空闲一段时间后已暂停。”按下继续预览。
• “正在重新连接到预览…”Yorki 正在自动重新连接。如果连接失败，请按下开始预览。
• **显示的内容似乎没有更新。**按下预览上方的重新加载按钮，或在新标签页中打开预览。

请求未能完成

如果构建失败，应用会保持原样，而且这次请求不扣费。聊天中会说明发生了什么：

• **“我无法完成这项操作。”**换一种方式描述请求，或将请求拆分为更小的步骤。
• **“我们这边出了点问题。”**请重试。有些问题会自动重试。
• **“预览启动得比较慢。”**等待一分钟后重试。

如果更改已经生效，但你不喜欢，可以恢复到较早的版本。

Yorki 拒绝了请求

如果回复说请求“超出了 Yorki 允许的范围”，说明请求违反了平台规则。如果请求与构建应用无关，Yorki 会询问你想构建什么。这两种情况都不会扣费。

已发布应用的云服务拒绝了请求

已发布应用的访客遇到请求被拒绝的情况时，例如登录失败或不允许保存，输入框上方会显示提示：“已发布应用的云服务拒绝了一项请求”。按下修复会开始修复，按下详情会显示相关请求，按下忽略会隐藏这些请求，直到有新的请求出现。

如需了解完整情况，请参阅云服务日志和用量；如需查看已发布应用本身的错误，请参阅错误与自动修复。

数据没有保存

如果请求末尾的备注显示“仅在屏幕上”，说明用户在应用这部分输入的内容还没有保存。请让 Yorki 将内容保存到云服务中，例如：“将预订信息保存在云服务中，这样重新加载后仍能看到。”如果应用还没有云服务，请参阅启用云服务。

积分不足

输入框会被禁用，并显示“积分已用完”的提示，以及下次积分到账的日期。请参阅积分不足。

你可能还会看到的其他消息

• **提示横幅显示 Yorki 已更新。**你的标签页打开期间，Yorki 发布了新版本。重新加载页面即可继续操作。在重新加载之前，输入框不会发送消息，你输入的内容会保留在框中。
• **聊天中显示“重启后正在恢复…”**你的构建正在运行时，Yorki 的服务器重启了。构建会从中断处继续，你无需进行任何操作。
• **发布在安全修复步骤停止。**使用服务器代码的应用上线前，Yorki 会将软件包更新到最新的安全修复版本，没有完成更新就不会发布。如果发布对话框显示软件包无法更新，请在几分钟后重试发布。如果问题持续出现，请发送邮件至 [email protected]。

报告问题

如果 Yorki 本身出现故障或让你感到困惑，请使用侧边栏底部的报告问题。请描述你当时在做什么、出了什么问题以及你原本预期会发生什么；如果有帮助，也可以附上截图。报告会直接发送给团队。

如有其他问题，请发送邮件至 [email protected]，或查看支持页面。