เมื่อเกิดปัญหา

ปัญหาส่วนใหญ่แก้ไขได้อย่างรวดเร็ว ดูวิธีแก้ตามอาการที่พบด้านล่าง

พรีวิวแสดงข้อผิดพลาด

เมื่อแอปพบข้อผิดพลาดในพรีวิว จะมีข้อความแจ้งเตือนปรากฏเหนือช่องเขียนคำสั่งว่า "เกิดข้อผิดพลาดในพรีวิว" หรือ "มีบางอย่างทำงานผิดพลาดในพรีวิว" สำหรับปัญหาที่ไม่ร้ายแรงมาก

• แก้ไขข้อผิดพลาด ส่งคำขอให้แก้ไขข้อผิดพลาด พร้อมแนบรายละเอียดไปด้วย
• รายละเอียด แสดงสิ่งที่เกิดขึ้นและตำแหน่งที่เกิด
• ข้าม ซ่อนข้อความแจ้งเตือน

คุณจะอธิบายสิ่งที่กำลังทำอยู่แทนก็ได้ ไม่ว่าจะเลือกวิธีใด รายละเอียดข้อผิดพลาดจะถูกแนบไปกับข้อความถัดไป เพื่อให้ Yorki ทำงานจากสิ่งที่เกิดขึ้นจริง ไม่ใช่การคาดเดา

พรีวิวไม่แสดงผล

• "แอปไม่ได้กำลังทำงานอยู่" กด เริ่มพรีวิว การเริ่มทำงานใช้เวลาไม่กี่วินาที
• "พรีวิวหยุดทำงานหลังจากไม่มีการใช้งานสักพัก" กด ดูพรีวิวต่อ
• "กำลังเชื่อมต่อกับพรีวิวอีกครั้ง…" Yorki กำลังเชื่อมต่อใหม่โดยอัตโนมัติ หากเชื่อมต่อไม่สำเร็จ ให้กด เริ่มพรีวิว
• มีบางอย่างดูเหมือนยังไม่อัปเดต กดปุ่มโหลดซ้ำเหนือพรีวิว หรือเปิดพรีวิวในแท็บใหม่

คำขอทำงานไม่สำเร็จ

หากการสร้างไม่สำเร็จ แอปของคุณจะยังคงเหมือนเดิม และ คำขอนี้ไม่เสียเครดิต แชตจะแจ้งให้ทราบว่าเกิดอะไรขึ้น:

• "ฉันทำรายการนี้ให้เสร็จไม่ได้" ลองเขียนคำขอใหม่ หรือแบ่งเป็นขั้นตอนย่อยๆ
• "มีบางอย่างผิดพลาดทางฝั่งเรา" ลองอีกครั้ง บางรายการจะถูกลองใหม่โดยอัตโนมัติ
• "พรีวิวเริ่มทำงานช้า" รอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง

หากการแก้ไขสำเร็จแต่คุณไม่ชอบผลลัพธ์ ให้คืนค่าเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า

Yorki ปฏิเสธคำขอ

หากคำตอบระบุว่าคำขอนั้น "อยู่นอกเหนือสิ่งที่ Yorki อนุญาต" แสดงว่าคำขอขัดต่อกฎของแพลตฟอร์ม หากคำขอไม่เกี่ยวกับการสร้างแอป ระบบจะถามกลับว่าคุณต้องการสร้างอะไร ทั้งสองกรณีไม่เสียเครดิต

คลาวด์ของแอปที่เผยแพร่แล้วปฏิเสธคำขอ

เมื่อผู้เข้าชมแอปที่เผยแพร่แล้วพบว่าคำขอถูกปฏิเสธ เช่น การลงชื่อเข้าใช้ไม่สำเร็จ หรือไม่ได้รับอนุญาตให้บันทึกข้อมูล จะมีข้อความแจ้งเตือนปรากฏเหนือช่องเขียนคำสั่งว่า "คลาวด์ของแอปที่เผยแพร่แล้วปฏิเสธคำขอ" แก้ไขข้อผิดพลาด จะเริ่มแก้ไข รายละเอียด แสดงคำขอ และ ข้าม ซ่อนคำขอเหล่านั้นจนกว่าจะมีคำขอใหม่

ดูภาพรวมทั้งหมดได้ที่บันทึกและการใช้งานคลาวด์ และดูข้อผิดพลาดในแอปที่เผยแพร่แล้วได้ที่ข้อผิดพลาดและการแก้ไขอัตโนมัติ

ข้อมูลไม่ถูกบันทึก

หากมีข้อความ "เฉพาะบนหน้าจอ" ต่อท้ายคำขอ หมายความว่าสิ่งที่ผู้ใช้กรอกในส่วนนั้นของแอปยังไม่ได้รับการบันทึก ขอให้ Yorki บันทึกข้อมูลนั้นไว้ในคลาวด์ เช่น "บันทึกการจองไว้ในคลาวด์ เพื่อให้ข้อมูลยังอยู่หลังจากโหลดหน้าเว็บใหม่" หากแอปของคุณยังไม่มีคลาวด์ โปรดดูเปิดใช้คลาวด์

เครดิตของคุณหมดแล้ว

ช่องเขียนคำสั่งจะถูกปิดใช้งาน และมีข้อความแจ้งเตือนว่า "เครดิตของคุณหมดแล้ว" พร้อมวันที่จะได้รับเครดิตชุดถัดไป ดูที่เครดิตหมด

ข้อความอื่นๆ ที่อาจพบ

• แบนเนอร์แจ้งว่า Yorki ได้รับการอัปเดตแล้ว Yorki เวอร์ชันใหม่เริ่มใช้งานขณะที่แท็บของคุณเปิดอยู่ โหลดหน้าเว็บใหม่เพื่อทำงานต่อ จนกว่าจะโหลดใหม่ ช่องเขียนคำสั่งจะไม่ส่งข้อความ และข้อความที่คุณพิมพ์จะยังอยู่ในช่อง
• "กำลังทำงานต่อหลังจากรีสตาร์ต…" ในแชต เซิร์ฟเวอร์ของ Yorki รีสตาร์ตขณะที่กำลังสร้างแอป ระบบจะทำงานต่อจากจุดที่ค้างไว้ คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ
• การเผยแพร่หยุดที่การแก้ไขด้านความปลอดภัย ก่อนนำแอปที่มีโค้ดฝั่งเซิร์ฟเวอร์ขึ้นเผยแพร่ Yorki จะอัปเดตแพ็กเกจให้เป็นรุ่นล่าสุดที่มีการแก้ไขด้านความปลอดภัย และจะไม่เผยแพร่หากยังไม่ได้อัปเดต หากกล่องโต้ตอบการเผยแพร่ระบุว่าอัปเดตแพ็กเกจไม่ได้ ให้ลองเผยแพร่อีกครั้งในอีกไม่กี่นาที หากยังเกิดปัญหาเดิม โปรดเขียนถึง [email protected]

รายงานปัญหา

หากพบว่า Yorki เองทำงานผิดพลาดหรือใช้งานไม่ชัดเจน ให้เลือก รายงานปัญหา ที่ด้านล่างของแถบด้านข้าง อธิบายว่าคุณกำลังทำอะไร เกิดอะไรผิดพลาด และคาดหวังให้เกิดอะไรขึ้น พร้อมแนบภาพหน้าจอหากเห็นว่าจะช่วยได้ รายงานจะส่งตรงถึงทีมงาน

หากต้องการความช่วยเหลือเรื่องอื่น โปรดเขียนถึง [email protected] หรือดูที่หน้าความช่วยเหลือ