เราช่วยอะไรได้บ้าง
ค้นหาเอกสาร อ่านคำถามที่พบบ่อย หรือเขียนถึงเรา ทุกข้อความจะมีเจ้าหน้าที่อ่าน
ขอความช่วยเหลือ
สามวิธีเพื่อให้ได้คำตอบ
เอกสารและคำถามที่พบบ่อย
คู่มือสำหรับทุกขั้นตอน ตั้งแต่พรอมต์แรกไปจนถึงแอปที่เผยแพร่แล้วพร้อมคลาวด์ของตัวเอง คำตอบส่วนใหญ่อยู่ที่นี่
เรียกดูเอกสารรายงานปัญหา
พบสิ่งที่ใช้งานไม่ได้หรือสับสนใน Yorki ใช่ไหม ส่งรายงานพร้อมภาพหน้าจอ ทีมงานจะได้รับรายละเอียดของปัญหา
เข้าสู่ระบบ จากนั้นเลือก รายงานปัญหา ที่ด้านล่างของแถบด้านข้าง
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือทางอีเมล
สอบถามเกี่ยวกับบัญชี เครดิต หรือแอปของคุณ ทุกข้อความจะมีเจ้าหน้าที่อ่านและตอบกลับทางอีเมล
ก่อนเริ่มเขียน
ช่วยให้เราช่วยคุณได้เร็วขึ้น
- 1
ตั้งชื่อโปรเจกต์
ชื่อใน Yorki และที่อยู่เว็บหากเผยแพร่แอปแล้ว
- 2
เล่าว่าคุณทำอะไรไปบ้าง
หน้าที่คุณเปิดอยู่และขั้นตอนที่นำคุณมาถึงหน้านั้น
- 3
เล่าว่าเกิดอะไรขึ้น
สิ่งที่คุณคาดหวังและสิ่งที่เห็นแทน
- 4
เพิ่มภาพหน้าจอ
ภาพหน้าจอมักสื่อความหมายได้มากกว่าข้อความหนึ่งย่อหน้า
คำถามที่พบบ่อย
คำถามทั่วไป
ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Yorki ได้อย่างไร?
เขียนอีเมลถึง [email protected] หรือใช้ รายงานปัญหา ที่ด้านล่างของแถบด้านข้างในแอป ซึ่งสามารถแนบภาพหน้าจอได้ เจ้าหน้าที่จะอ่านข้อความทุกฉบับและตอบกลับทางอีเมล ดู หน้าฝ่ายสนับสนุน
ฉันควรใส่ข้อมูลอะไรบ้างเมื่อต้องการความช่วยเหลือ?
ชื่อโปรเจกต์ สิ่งที่คุณทำ สิ่งที่คาดว่าจะเกิดขึ้น และสิ่งที่เกิดขึ้นจริง ภาพหน้าจอช่วยได้ หากเป็นแอปที่เผยแพร่แล้ว ให้ระบุที่อยู่ของแอปด้วย
พรีวิวแสดงข้อผิดพลาด ฉันควรทำอย่างไร?
กด แก้ไขข้อผิดพลาด ในประกาศเหนือช่องเขียนคำสั่ง หรืออธิบายว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ รายละเอียดข้อผิดพลาดจะถูกส่งไปพร้อมกับข้อความถัดไปของคุณไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีใด ดู เมื่อเกิดปัญหา
ฉันลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ ควรทำอย่างไร?
ใช้ ลืมรหัสผ่านใช่ไหม ในหน้าลงชื่อเข้าใช้เพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ หากคุณสมัครด้วย Google ให้ใช้ ดำเนินการต่อด้วย Google หากยังเข้าใช้งานไม่ได้ ให้เขียนอีเมลจากที่อยู่อีเมลในบัญชีของคุณไปที่ [email protected]
เครดิตหมดแล้ว ฉันขอเพิ่มได้ไหม?
ได้ สำหรับ Free ให้อัปเกรดเป็น Pro เพื่อรับเครดิตเพิ่มทุกเดือน ส่วนผู้ใช้ Pro ซื้อการเติมเครดิตหรือเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจขนาดใหญ่ขึ้นได้ ทั้งสองตัวเลือกอยู่ใน บัญชี, แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน ดู เครดิตหมด
คำขอที่ล้มเหลวใช้เครดิตไหม?
ไม่ คำขอที่ล้มเหลว ถูกหยุด หรือถูกปฏิเสธไม่มีค่าใช้จ่าย
ฉันจะย้อนกลับการแก้ไขได้อย่างไร?
เปิดประวัติเวอร์ชันจากไอคอนด้านบนของแชต แล้วคืนค่าเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า การคืนค่าไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่มีอะไรถูกลบ ดู เวอร์ชันและการคืนค่า
แอปของฉันถูกนำออกจากออนไลน์ ฉันทำอะไรได้บ้าง?
อีเมลที่ Yorki ส่งถึงคุณจะอธิบายเหตุผล โปรเจกต์และข้อมูลของคุณไม่มีการเปลี่ยนแปลง หากคิดว่าเกิดข้อผิดพลาด ให้เขียนอีเมลถึง [email protected] ดู รายงานการละเมิด
ฉันจะลบบัญชีได้อย่างไร?
เขียนอีเมลจากที่อยู่อีเมลในบัญชีของคุณไปที่ [email protected] โปรเจกต์ แอปที่เผยแพร่แล้วและคลาวด์ของแอป รวมถึงการวิเคราะห์และรายงานข้อผิดพลาดที่เชื่อมโยงกับคุณจะถูกลบ คุณลบโปรเจกต์ทีละรายการได้เองใน การตั้งค่า, ทั่วไป
เรื่องอื่นๆ
