Yorki
ฝ่ายสนับสนุน

เราช่วยอะไรได้บ้าง

ค้นหาเอกสาร อ่านคำถามที่พบบ่อย หรือเขียนถึงเรา ทุกข้อความจะมีเจ้าหน้าที่อ่าน

ขอความช่วยเหลือ

สามวิธีเพื่อให้ได้คำตอบ

เอกสารและคำถามที่พบบ่อย

คู่มือสำหรับทุกขั้นตอน ตั้งแต่พรอมต์แรกไปจนถึงแอปที่เผยแพร่แล้วพร้อมคลาวด์ของตัวเอง คำตอบส่วนใหญ่อยู่ที่นี่

เรียกดูเอกสาร

รายงานปัญหา

พบสิ่งที่ใช้งานไม่ได้หรือสับสนใน Yorki ใช่ไหม ส่งรายงานพร้อมภาพหน้าจอ ทีมงานจะได้รับรายละเอียดของปัญหา

เข้าสู่ระบบ จากนั้นเลือก รายงานปัญหา ที่ด้านล่างของแถบด้านข้าง

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือทางอีเมล

สอบถามเกี่ยวกับบัญชี เครดิต หรือแอปของคุณ ทุกข้อความจะมีเจ้าหน้าที่อ่านและตอบกลับทางอีเมล

ก่อนเริ่มเขียน

ช่วยให้เราช่วยคุณได้เร็วขึ้น

  1. 1

    ตั้งชื่อโปรเจกต์

    ชื่อใน Yorki และที่อยู่เว็บหากเผยแพร่แอปแล้ว

  2. 2

    เล่าว่าคุณทำอะไรไปบ้าง

    หน้าที่คุณเปิดอยู่และขั้นตอนที่นำคุณมาถึงหน้านั้น

  3. 3

    เล่าว่าเกิดอะไรขึ้น

    สิ่งที่คุณคาดหวังและสิ่งที่เห็นแทน

  4. 4

    เพิ่มภาพหน้าจอ

    ภาพหน้าจอมักสื่อความหมายได้มากกว่าข้อความหนึ่งย่อหน้า

คำถามที่พบบ่อย

คำถามทั่วไป

ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Yorki ได้อย่างไร?

เขียนอีเมลถึง [email protected] หรือใช้ รายงานปัญหา ที่ด้านล่างของแถบด้านข้างในแอป ซึ่งสามารถแนบภาพหน้าจอได้ เจ้าหน้าที่จะอ่านข้อความทุกฉบับและตอบกลับทางอีเมล ดู หน้าฝ่ายสนับสนุน

ฉันควรใส่ข้อมูลอะไรบ้างเมื่อต้องการความช่วยเหลือ?

ชื่อโปรเจกต์ สิ่งที่คุณทำ สิ่งที่คาดว่าจะเกิดขึ้น และสิ่งที่เกิดขึ้นจริง ภาพหน้าจอช่วยได้ หากเป็นแอปที่เผยแพร่แล้ว ให้ระบุที่อยู่ของแอปด้วย

พรีวิวแสดงข้อผิดพลาด ฉันควรทำอย่างไร?

กด แก้ไขข้อผิดพลาด ในประกาศเหนือช่องเขียนคำสั่ง หรืออธิบายว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ รายละเอียดข้อผิดพลาดจะถูกส่งไปพร้อมกับข้อความถัดไปของคุณไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีใด ดู เมื่อเกิดปัญหา

ฉันลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ ควรทำอย่างไร?

ใช้ ลืมรหัสผ่านใช่ไหม ในหน้าลงชื่อเข้าใช้เพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ หากคุณสมัครด้วย Google ให้ใช้ ดำเนินการต่อด้วย Google หากยังเข้าใช้งานไม่ได้ ให้เขียนอีเมลจากที่อยู่อีเมลในบัญชีของคุณไปที่ [email protected]

เครดิตหมดแล้ว ฉันขอเพิ่มได้ไหม?

ได้ สำหรับ Free ให้อัปเกรดเป็น Pro เพื่อรับเครดิตเพิ่มทุกเดือน ส่วนผู้ใช้ Pro ซื้อการเติมเครดิตหรือเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจขนาดใหญ่ขึ้นได้ ทั้งสองตัวเลือกอยู่ใน บัญชี, แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน ดู เครดิตหมด

คำขอที่ล้มเหลวใช้เครดิตไหม?

ไม่ คำขอที่ล้มเหลว ถูกหยุด หรือถูกปฏิเสธไม่มีค่าใช้จ่าย

ฉันจะย้อนกลับการแก้ไขได้อย่างไร?

เปิดประวัติเวอร์ชันจากไอคอนด้านบนของแชต แล้วคืนค่าเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า การคืนค่าไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่มีอะไรถูกลบ ดู เวอร์ชันและการคืนค่า

แอปของฉันถูกนำออกจากออนไลน์ ฉันทำอะไรได้บ้าง?

อีเมลที่ Yorki ส่งถึงคุณจะอธิบายเหตุผล โปรเจกต์และข้อมูลของคุณไม่มีการเปลี่ยนแปลง หากคิดว่าเกิดข้อผิดพลาด ให้เขียนอีเมลถึง [email protected] ดู รายงานการละเมิด

ฉันจะลบบัญชีได้อย่างไร?

เขียนอีเมลจากที่อยู่อีเมลในบัญชีของคุณไปที่ [email protected] โปรเจกต์ แอปที่เผยแพร่แล้วและคลาวด์ของแอป รวมถึงการวิเคราะห์และรายงานข้อผิดพลาดที่เชื่อมโยงกับคุณจะถูกลบ คุณลบโปรเจกต์ทีละรายการได้เองใน การตั้งค่า, ทั่วไป

คำถามที่พบบ่อยทั้งหมด

เรื่องอื่นๆ

คำขออื่นๆ