När något går fel

De flesta problem går snabbt att lösa. Hitta det du ser nedan.

Ett fel visas i förhandsvisningen

När ett fel uppstår i appen i förhandsvisningen visas ett meddelande ovanför skrivrutan: ”Ett fel uppstod i förhandsvisningen” eller, vid mindre allvarliga problem, ”Något fungerade inte i förhandsvisningen”.

• Åtgärda skickar en begäran om att åtgärda felet och bifogar detaljerna.
• Detaljer visar vad som hände och var.
• Ignorera döljer meddelandet.

Du kan också beskriva vad du gjorde i stället. Felinformationen följer med ditt nästa meddelande oavsett vilket, så Yorki utgår från det som faktiskt hände i stället för att gissa.

Förhandsvisningen visas inte

• ”Appen körs inte just nu.” Tryck på Starta förhandsvisningen. Det tar några sekunder.
• ”Förhandsvisningen pausades efter att ha varit inaktiv ett tag.” Tryck på Återuppta förhandsvisningen.
• ”Återansluter till förhandsvisningen …” Yorki försöker återansluta automatiskt. Om det inte fungerar trycker du på Starta förhandsvisningen.
• Något verkar inte ha uppdaterats. Tryck på omladdningsknappen ovanför förhandsvisningen eller öppna den i en ny flik.

En begäran fungerade inte

Om ett bygge misslyckas förblir appen som den var och begäran kostar ingenting. Chatten berättar vad som hände:

• ”Jag kunde inte slutföra det här.” Formulera om begäran eller dela upp den i mindre steg.
• ”Något gick fel hos oss.” Försök igen. Vissa sådana fel åtgärdas automatiskt genom ett nytt försök.
• ”Förhandsvisningen tog för lång tid att starta.” Vänta en minut och försök igen.

Om en ändring fungerade men du inte gillar den kan du återställa en tidigare version.

Yorki avböjde en begäran

Ett svar om att en begäran ”ligger utanför vad Yorki tillåter” betyder att den bryter mot plattformens regler. Om en begäran inte handlar om att bygga en app får du ett svar där Yorki frågar vad du vill bygga. Inget av detta kostar något.

Molnet i din publicerade app avvisade förfrågningar

När besökare i din publicerade app stöter på en avvisad förfrågan, till exempel en misslyckad inloggning eller en otillåten lagring, visas ett meddelande ovanför skrivrutan: ”Molnet i din publicerade app avvisade en förfrågan”. Åtgärda startar en korrigering, Detaljer visar förfrågningarna och Ignorera döljer dem tills nya förfrågningar kommer in.

Se Molnloggar och användning för en fullständig överblick och Fel och automatiska korrigeringar för fel i själva den publicerade appen.

Data sparas inte

Om det står ”Bara på skärmen” i slutet av en begäran sparas ännu inte det som användarna fyller i i den delen av appen. Be Yorki att spara det i molnet, till exempel: ”Spara bokningarna i molnet så att de finns kvar när sidan laddas om.” Om appen inte har ett moln än kan du läsa Aktivera moln.

Du har slut på krediter

Skrivrutan är inaktiverad och ett meddelande visar ”Du har slut på krediter” samt datumet då du får nya. Se Slut på krediter.

Andra meddelanden du kan se

• En banner om att Yorki har uppdaterats. En ny version av Yorki publicerades medan fliken var öppen. Ladda om sidan för att fortsätta arbeta. Innan du gör det skickar skrivrutan inget, och texten du har skrivit finns kvar i rutan.
• ”Återupptar efter omstart …” i chatten. Yorkis servrar startades om medan bygget kördes. Bygget fortsätter där det slutade. Du behöver inte göra något.
• Publiceringen stoppas av en säkerhetskorrigering. Innan en app med serverkod publiceras uppdaterar Yorki paketen till de senaste säkerhetsversionerna och publicerar inte appen utan dem. Om det står i publiceringsdialogen att paketen inte kunde uppdateras kan du försöka publicera igen om några minuter. Om det fortsätter att hända kan du skriva till [email protected].

Rapportera ett problem

Om något i Yorki inte fungerar eller är förvirrande använder du Rapportera ett problem längst ned i sidofältet. Beskriv vad du gjorde, vad som gick fel och vad du förväntade dig. Bifoga gärna en skärmbild om det hjälper. Rapporten skickas direkt till teamet.

Om det gäller något annat kan du skriva till [email protected] eller läsa supportsidan.