Fakturor och betalningar

Yorkis betalningar hanteras av Stripe, vår betalningsleverantör. Yorki ser eller lagrar aldrig ditt kortnummer.

Fakturor och kvitton

Varje betalning, både för abonnemanget och för sådant du köper, kommer med ett kvitto från Stripe via e-post, där momsen visas. Om du vill se alla fakturor och ladda ner dem öppnar du Konto, Plan och fakturering och trycker på Hantera fakturering. Då öppnas Stripes faktureringssida med din fakturahistorik.

Ditt kort, din faktureringsadress och ditt momsregistreringsnummer

Tryck på Hantera fakturering under Plan och fakturering om du vill:

• Byta kortet som du betalar abonnemanget med.
• Uppdatera din faktureringsadress, som avgör momsen på dina kommande fakturor.
• Lägga till eller ändra ett momsregistreringsnummer för ett företag.

När en betalning inte går igenom

Om en förnyelsebetalning misslyckas, till exempel för att kortet har gått ut:

• Yorki skickar ett e-postmeddelande till dig en gång, och Stripe försöker debitera kortet igen under de kommande veckorna.
• Ditt abonnemang är fortfarande Pro under tiden. Under Plan och fakturering visas att betalningen misslyckades, tillsammans med Uppdatera ditt kort.
• Krediterna för nästa månad väntar tills betalningen går igenom och läggs sedan till.
• Om alla försök misslyckas avslutas abonnemanget och ditt konto går över till Free, som om du hade sagt upp det. Dina publicerade appar ligger kvar online och dina data sparas. Läs mer i Hantera ditt abonnemang.

Återbetalningar

Abonnemang och köp återbetalas inte, utom när lagen kräver det. När du betalar ber du Yorki att starta tjänsten direkt, och du godkänner att ångerrätten på 14 dagar upphör när tjänsten har börjat. Läs mer i användarvillkoren.

Frågor om en debitering

Skriv till [email protected] från e-postadressen som är kopplad till ditt konto och ange datumet och beloppet för debiteringen.