Hur kan vi hjälpa dig?
Sök i dokumentationen, läs vanliga frågor eller skriv till oss. En person läser varje meddelande.
Få hjälp
Tre sätt att få svar
Dokumentation och vanliga frågor
Guider för varje steg, från din första prompt till en publicerad app med ett eget moln. De flesta svar finns här.
Bläddra bland dokumentationenRapportera ett problem
Något som inte fungerar eller känns oklart i Yorki? Skicka en rapport med en skärmbild. Teamet får den tillsammans med information om vad som gick fel.
Logga in och välj sedan Rapportera ett problem längst ned i sidofältet.
Support via e-post
Frågor om ditt konto, krediter eller en app. En person läser varje meddelande och svarar via e-post.
Innan du skriver
Hjälp oss att hjälpa dig snabbare
- 1
Namnge projektet
Dess namn i Yorki och webbadressen om appen är publicerad.
- 2
Beskriv vad du gjorde
Sidan du var på och stegen som ledde dit.
- 3
Beskriv vad som hände
Vad du förväntade dig och vad du såg i stället.
- 4
Lägg till en skärmbild
En bild av skärmen säger ofta mer än ett stycke text.
Vanliga frågor
Vanliga frågor
Hur kontaktar jag Yorkis support?
Skriv till [email protected], eller använd Rapportera ett problem längst ned i appens sidofält. Du kan bifoga en skärmbild. En person läser varje meddelande och svarar via e-post. Se supportsidan.
Vad ska jag ta med när jag ber om hjälp?
Projektets namn, vad du gjorde, vad du förväntade dig och vad som hände i stället. En skärmbild är till hjälp. Om det gäller en publicerad app kan du ange dess adress.
Ett fel visas i förhandsvisningen. Vad ska jag göra?
Tryck på Åtgärda i meddelandet ovanför skrivrutan, eller beskriv vad du gjorde. Felinformationen följer med nästa meddelande oavsett vilket du väljer. Se När något går fel.
Jag kan inte logga in. Vad ska jag göra?
Använd Glömt lösenordet? på inloggningssidan för att välja ett nytt lösenord. Om du registrerade dig med Google använder du Fortsätt med Google. Om du fortfarande inte kommer in skriver du till [email protected] från e-postadressen som är kopplad till kontot.
Jag har slut på krediter. Kan jag få fler?
Ja. Med Free kan du uppgradera till Pro för att få fler krediter varje månad. Med Pro kan du köpa en påfyllning av krediter eller byta till en större plan. Båda alternativen finns under Konto, Plan och fakturering. Se Slut på krediter.
Kostar misslyckade förfrågningar krediter?
Nej. Förfrågningar som misslyckas, avbryts eller nekas kostar inget.
Hur ångrar jag en ändring?
Öppna versionshistoriken via ikonen högst upp i chatten och återställ en tidigare version. Det är gratis att återställa en version, och inget raderas. Se Versioner och återställning.
Min app har tagits offline. Vad kan jag göra?
I e-postmeddelandet från Yorki står det varför. Projektet och dess data är oförändrade. Om du tror att det har blivit fel skriver du till [email protected]. Se rapportera missbruk.
Hur raderar jag mitt konto?
Skriv till [email protected] från e-postadressen som är kopplad till kontot. Dina projekt, publicerade appar och deras moln, samt analys- och felrapporter som är kopplade till dig tas bort. Du kan själv radera enskilda projekt under Inställningar, Allmänt.
Något annat