जब कुछ गड़बड़ हो जाए

ज़्यादातर समस्याओं का हल जल्दी मिल जाता है। नीचे देखें कि आपको क्या दिखाई दे रहा है।

प्रीव्यू में त्रुटि दिखाई दे रही है

जब आपके ऐप में प्रीव्यू के दौरान कोई त्रुटि आती है, तो अनुरोध बॉक्स के ऊपर एक सूचना दिखाई देती है: "प्रीव्यू में त्रुटि आई", या कम गंभीर समस्याओं के लिए "प्रीव्यू में कुछ काम नहीं किया"।

• इसे ठीक करें त्रुटि ठीक करने का अनुरोध भेजता है और उसमें त्रुटि का विवरण भी शामिल करता है।
• विवरण दिखाता है कि क्या हुआ और कहाँ हुआ।
• नज़रअंदाज़ करें सूचना छिपा देता है।

आप इसके बजाय यह भी बता सकते हैं कि आप क्या कर रहे थे। त्रुटि का विवरण आपके अगले संदेश के साथ जाता है, चाहे आप कुछ भी चुनें। इससे Yorki अंदाज़ा लगाने के बजाय, जो वास्तव में हुआ उसी के आधार पर काम करता है।

प्रीव्यू दिखाई नहीं दे रहा है

• "ऐप अभी नहीं चल रहा है।" प्रीव्यू शुरू करें दबाएँ। इसमें कुछ सेकंड लगते हैं।
• "कुछ समय तक निष्क्रिय रहने के बाद आपका प्रीव्यू स्लीप मोड में चला गया।" प्रीव्यू फिर शुरू करें दबाएँ।
• "आपके प्रीव्यू से फिर कनेक्ट किया जा रहा है…" Yorki अपने-आप फिर से कनेक्ट हो रहा है। अगर वह कोशिश छोड़ दे, तो प्रीव्यू शुरू करें दबाएँ।
• कुछ पुराना दिखाई दे रहा है। प्रीव्यू के ऊपर रीलोड बटन दबाएँ या प्रीव्यू को नए टैब में खोलें।

अनुरोध काम नहीं आया

अगर बिल्ड पूरा नहीं होता, तो आपका ऐप पहले जैसा ही रहता है और अनुरोध के लिए कोई शुल्क नहीं लगता। चैट में बताया जाता है कि क्या हुआ:

• "मैं इसे पूरा नहीं कर सका।" अनुरोध को नए शब्दों में लिखें या उसे छोटे चरणों में बाँटें।
• "हमारी तरफ़ से कुछ गड़बड़ हुई।" फिर से कोशिश करें। इनमें से कुछ समस्याओं पर अपने-आप दोबारा कोशिश की जाती है।
• "प्रीव्यू शुरू होने में देर हुई।" एक मिनट रुकें और फिर से कोशिश करें।

अगर कोई बदलाव काम कर गया, लेकिन आपको पसंद नहीं आया, तो पहले का कोई संस्करण बहाल करें।

Yorki ने अनुरोध से इनकार कर दिया

अगर जवाब में लिखा है कि अनुरोध "Yorki की अनुमति के दायरे से बाहर है", तो इसका मतलब है कि वह प्लैटफ़ॉर्म के नियमों का उल्लंघन करता है। अगर अनुरोध ऐप बनाने से जुड़ा नहीं है, तो जवाब में पूछा जाएगा कि आप क्या बनाना चाहते हैं। इनमें से किसी के लिए भी कोई शुल्क नहीं लगता।

आपके प्रकाशित ऐप के क्लाउड ने अनुरोधों से इनकार कर दिया

जब आपके प्रकाशित ऐप के विज़िटर किसी ऐसे अनुरोध पर पहुँचते हैं जिसे स्वीकार नहीं किया गया, जैसे साइन इन न हो पाना या सेव करने की अनुमति न होना, तो अनुरोध बॉक्स के ऊपर एक सूचना दिखाई देती है: "आपके प्रकाशित ऐप के क्लाउड ने एक अनुरोध से इनकार कर दिया"। इसे ठीक करें सुधार शुरू करता है, विवरण अनुरोध दिखाता है और नज़रअंदाज़ करें नई समस्याएँ आने तक उन्हें छिपा देता है।

पूरी जानकारी के लिए क्लाउड लॉग और उपयोग देखें। प्रकाशित ऐप में ही आने वाली त्रुटियों के लिए त्रुटियाँ और अपने-आप होने वाले सुधार देखें।

डेटा सेव नहीं हो रहा है

अगर अनुरोध के अंत में दिए गए नोट में "सिर्फ़ स्क्रीन पर" लिखा है, तो ऐप के उस हिस्से में लोग जो जानकारी डालते हैं, वह अभी सेव नहीं होती। Yorki से उसे क्लाउड में सेव करने के लिए कहें, उदाहरण के लिए, "बुकिंग को क्लाउड में सेव करें, ताकि पेज रीलोड करने के बाद भी वे मौजूद रहें।" अगर आपके ऐप में अभी क्लाउड नहीं है, तो क्लाउड चालू करें देखें।

आपके क्रेडिट खत्म हो गए हैं

अनुरोध बॉक्स बंद हो जाता है और एक सूचना में लिखा होता है "आपके क्रेडिट खत्म हो गए हैं", साथ ही यह तारीख भी दी होती है कि अगले क्रेडिट कब मिलेंगे। क्रेडिट खत्म देखें।

आपको ये दूसरे संदेश भी दिखाई दे सकते हैं

• एक बैनर बताता है कि Yorki अपडेट किया गया है। आपका टैब खुला रहने के दौरान Yorki का नया संस्करण लाइव हुआ है। काम जारी रखने के लिए पेज रीलोड करें। ऐसा करने तक अनुरोध बॉक्स से संदेश नहीं भेजे जा सकते और आपने जो टाइप किया है, वह बॉक्स में बना रहेगा।
• चैट में "रीस्टार्ट के बाद फिर शुरू किया जा रहा है…"। आपका बिल्ड चलने के दौरान Yorki के सर्वर रीस्टार्ट हुए। बिल्ड वहीं से जारी रहेगा जहाँ रुका था, आपको कुछ करने की ज़रूरत नहीं है।
• सुरक्षा सुधार पर प्रकाशन रुक जाता है। सर्वर कोड वाले ऐप को लाइव करने से पहले Yorki उसके पैकेज को नए सुरक्षा सुधारों से अपडेट करता है और इनके बिना ऐप प्रकाशित नहीं करता। अगर प्रकाशन डायलॉग में लिखा है कि पैकेज अपडेट नहीं हो सके, तो कुछ मिनट बाद फिर से प्रकाशित करें। अगर ऐसा बार-बार हो, तो [email protected] पर लिखें।

समस्या की रिपोर्ट करें

अगर Yorki में ही कुछ खराब है या समझ नहीं आ रहा, तो साइडबार के नीचे समस्या की रिपोर्ट करें चुनें। बताएं कि आप क्या कर रहे थे, क्या गड़बड़ हुई और आपको क्या होने की उम्मीद थी। मददगार हो तो स्क्रीनशॉट भी जोड़ें। रिपोर्ट सीधे टीम को भेजी जाती है।

किसी और समस्या के लिए [email protected] पर लिखें या सहायता पेज देखें।