हम आपकी किस तरह मदद कर सकते हैं?
दस्तावेज़ों में खोजें, आम सवालों के जवाब पढ़ें या हमें लिखें। हर संदेश कोई व्यक्ति पढ़ता है।
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जवाब पाने के तीन तरीके
दस्तावेज़ और अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
हर चरण के लिए मार्गदर्शिकाएँ, आपके पहले प्रॉम्प्ट से लेकर अपने क्लाउड वाले प्रकाशित ऐप तक। ज़्यादातर जवाब यहाँ हैं।
दस्तावेज़ ब्राउज़ करेंसमस्या की रिपोर्ट करें
Yorki में कुछ खराब या उलझन भरा है? स्क्रीनशॉट के साथ रिपोर्ट भेजें। इसमें क्या गड़बड़ हुई, इसकी जानकारी टीम तक पहुँचती है।
लॉग इन करें, फिर साइडबार में सबसे नीचे समस्या की रिपोर्ट करें चुनें।
ईमेल सहायता
अपने खाते, क्रेडिट या ऐप के बारे में सवाल पूछें। हर संदेश कोई व्यक्ति पढ़ता है और ईमेल से जवाब देता है।
लिखने से पहले
ताकि हम आपकी जल्दी मदद कर सकें
- 1
प्रोजेक्ट का नाम रखें
Yorki में इसका नाम और ऐप प्रकाशित होने पर उसका पता।
- 2
बताएँ कि आपने क्या किया
आप किस पेज पर थे और वहाँ तक पहुँचने के लिए आपने कौन-से कदम उठाए।
- 3
बताएँ कि क्या हुआ
आपको क्या होने की उम्मीद थी और इसके बजाय आपने क्या देखा।
- 4
स्क्रीनशॉट जोड़ें
स्क्रीन की एक तस्वीर अक्सर एक पैराग्राफ़ से ज़्यादा बताती है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
आम सवाल
मैं Yorki सहायता टीम से कैसे संपर्क करूँ?
[email protected] पर लिखें, या ऐप की साइडबार के नीचे समस्या की रिपोर्ट करें इस्तेमाल करें। इसमें स्क्रीनशॉट भी जोड़ा जा सकता है। हर संदेश कोई व्यक्ति पढ़ता है और ईमेल से जवाब देता है। देखें सहायता पेज।
मदद माँगते समय मुझे क्या शामिल करना चाहिए?
अपने प्रोजेक्ट का नाम, आपने क्या किया, आप क्या होने की उम्मीद कर रहे थे और इसके बजाय क्या हुआ। स्क्रीनशॉट से मदद मिलती है। प्रकाशित ऐप के लिए उसका पता भी दें।
मेरे प्रीव्यू में त्रुटि दिख रही है। मुझे क्या करना चाहिए?
अनुरोध बॉक्स के ऊपर दिखने वाली सूचना पर इसे ठीक करें दबाएँ, या बताएं कि आप क्या कर रहे थे। दोनों ही तरीकों में, त्रुटि की जानकारी आपके अगले संदेश के साथ भेजी जाएगी। देखें जब कुछ गड़बड़ हो जाए।
मैं साइन इन नहीं कर पा रहा हूँ। मुझे क्या करना चाहिए?
नया पासवर्ड चुनने के लिए साइन-इन पेज पर पासवर्ड भूल गए? इस्तेमाल करें। अगर आपने Google से साइन अप किया था, तो Google के साथ जारी रखें इस्तेमाल करें। फिर भी समस्या हो, तो अपने खाते वाले ईमेल पते से [email protected] पर लिखें।
मेरे क्रेडिट खत्म हो गए हैं। क्या मुझे और मिल सकते हैं?
हाँ। Free पर, हर महीने ज़्यादा क्रेडिट पाने के लिए Pro में अपग्रेड करें। Pro पर, क्रेडिट टॉप-अप खरीदें या बड़े प्लान पर जाएँ। दोनों विकल्प खाता, योजना और बिलिंग में हैं। देखें क्रेडिट खत्म।
क्या असफल अनुरोधों में क्रेडिट खर्च होते हैं?
नहीं। असफल, रोके गए या अस्वीकार किए गए अनुरोध में कुछ भी खर्च नहीं होता।
मैं कोई बदलाव पहले जैसा कैसे करूँ?
चैट के ऊपर मौजूद आइकन से संस्करण इतिहास खोलें और कोई पुराना संस्करण बहाल करें। इसे बहाल करना मुफ़्त है और कुछ भी मिटाया नहीं जाता। देखें संस्करण और उन्हें बहाल करना।
मेरा ऐप ऑफ़लाइन कर दिया गया है। मैं क्या कर सकता हूँ?
Yorki ने जो ईमेल भेजा है, उसमें वजह बताई गई है। आपका प्रोजेक्ट और उसका डेटा नहीं बदला है। अगर आपको लगता है कि यह गलती से हुआ है, तो [email protected] पर लिखें। देखें दुरुपयोग की रिपोर्ट करें।
मैं अपना खाता कैसे मिटाऊँ?
अपने खाते वाले ईमेल पते से [email protected] पर लिखें। आपके प्रोजेक्ट, प्रकाशित ऐप और उनके क्लाउड, साथ ही आपसे जुड़े विश्लेषण और त्रुटि रिपोर्ट हटा दिए जाएँगे। आप सेटिंग्स, सामान्य में खुद भी अलग-अलग प्रोजेक्ट मिटा सकते हैं।
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