どのようなことでお困りですか?
ドキュメントを検索したり、よくある質問を読んだり、お問い合わせを送ったりできます。すべてのメッセージを担当者が読みます。
サポートを受ける
回答を得る3つの方法
問題を報告
Yorkiで問題やわかりにくい点はありますか?スクリーンショットを添えて報告できます。何が起きたかの詳細とともにチームに届きます。
ログインしてから、サイドバー下部の問題を報告を選択してください。
書き始める前に
スムーズなサポートのために
- 1
プロジェクト名を付ける
Yorkiでの名前と、アプリが公開済みの場合はそのURL。
- 2
行った操作をお知らせください
表示していたページと、そこに至るまでの手順。
- 3
何が起きたかをお知らせください
期待していたことと、実際に表示されたこと。
- 4
スクリーンショットを追加
画面の画像は、文章より多くのことを伝えることがあります。
よくある質問
よくある質問
Yorkiのサポートに問い合わせるにはどうすればよいですか?
[email protected]宛てにメールを送るか、アプリのサイドバー下部にある問題を報告を使ってください。スクリーンショットを添付することもできます。担当者がすべてのメッセージを確認し、メールで返信します。サポートページをご覧ください。
サポートに問い合わせるときは、何を伝えればよいですか?
プロジェクト名、行った操作、期待していたこと、実際に起きたことをお知らせください。スクリーンショットがあると役立ちます。公開済みアプリについては、そのURLもお知らせください。
プレビューにエラーが表示されます。どうすればよいですか?
作成欄の上にある通知で修正するを押すか、何をしていたかを説明してください。どちらの場合も、次のメッセージにエラーの詳細が含まれます。問題が起きたときをご覧ください。
ログインできません。どうすればよいですか?
ログインページで**パスワードをお忘れですか?**を使い、新しいパスワードを設定してください。Googleで登録した場合は、Googleで続けるを使ってください。それでも解決しない場合は、アカウントに登録しているメールアドレスから[email protected]宛てにご連絡ください。
クレジットがなくなりました。追加できますか?
はい。FreeではProにアップグレードすると、毎月使えるクレジットが増えます。Proではクレジットをチャージするか、より大きなプランに変更できます。どちらもアカウントのプランと請求から手続きできます。クレジットが不足していますをご覧ください。
失敗したリクエストでもクレジットを使いますか?
いいえ。失敗したリクエスト、停止されたリクエスト、受け付けられなかったリクエストに料金はかかりません。
変更を元に戻すにはどうすればよいですか?
チャット上部のアイコンからバージョン履歴を開き、以前のバージョンを復元します。復元は無料で、何も削除されません。バージョンと復元をご覧ください。
アプリがオフラインにされました。どうすればよいですか?
Yorkiから届いたメールに理由が記載されています。プロジェクトとデータに変更はありません。誤りだと思われる場合は、[email protected]宛てにご連絡ください。不正利用を報告をご覧ください。
アカウントを削除するにはどうすればよいですか?
アカウントに登録しているメールアドレスから[email protected]宛てにご連絡ください。プロジェクト、公開済みアプリとそのクラウド、およびあなたに関連付けられた分析データとエラーレポートが削除されます。個々のプロジェクトは、設定の一般からご自身で削除できます。
その他
