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ドキュメントを検索したり、よくある質問を読んだり、お問い合わせを送ったりできます。すべてのメッセージを担当者が読みます。

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回答を得る3つの方法

ドキュメントとFAQ

最初のプロンプトから、専用のクラウドを備えた公開済みアプリまで、各ステップのガイドを紹介します。回答の多くはこちらにあります。

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問題を報告

Yorkiで問題やわかりにくい点はありますか?スクリーンショットを添えて報告できます。何が起きたかの詳細とともにチームに届きます。

ログインしてから、サイドバー下部の問題を報告を選択してください。

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アカウント、クレジット、アプリに関するお問い合わせ。すべてのメッセージを担当者が読み、メールで返信します。

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スムーズなサポートのために

  1. 1

    プロジェクト名を付ける

    Yorkiでの名前と、アプリが公開済みの場合はそのURL。

  2. 2

    行った操作をお知らせください

    表示していたページと、そこに至るまでの手順。

  3. 3

    何が起きたかをお知らせください

    期待していたことと、実際に表示されたこと。

  4. 4

    スクリーンショットを追加

    画面の画像は、文章より多くのことを伝えることがあります。

よくある質問

よくある質問

Yorkiのサポートに問い合わせるにはどうすればよいですか?

[email protected]宛てにメールを送るか、アプリのサイドバー下部にある問題を報告を使ってください。スクリーンショットを添付することもできます。担当者がすべてのメッセージを確認し、メールで返信します。サポートページをご覧ください。

サポートに問い合わせるときは、何を伝えればよいですか?

プロジェクト名、行った操作、期待していたこと、実際に起きたことをお知らせください。スクリーンショットがあると役立ちます。公開済みアプリについては、そのURLもお知らせください。

プレビューにエラーが表示されます。どうすればよいですか?

作成欄の上にある通知で修正するを押すか、何をしていたかを説明してください。どちらの場合も、次のメッセージにエラーの詳細が含まれます。問題が起きたときをご覧ください。

ログインできません。どうすればよいですか?

ログインページで**パスワードをお忘れですか?**を使い、新しいパスワードを設定してください。Googleで登録した場合は、Googleで続けるを使ってください。それでも解決しない場合は、アカウントに登録しているメールアドレスから[email protected]宛てにご連絡ください。

クレジットがなくなりました。追加できますか?

はい。FreeではProにアップグレードすると、毎月使えるクレジットが増えます。Proではクレジットをチャージするか、より大きなプランに変更できます。どちらもアカウントのプランと請求から手続きできます。クレジットが不足していますをご覧ください。

失敗したリクエストでもクレジットを使いますか?

いいえ。失敗したリクエスト、停止されたリクエスト、受け付けられなかったリクエストに料金はかかりません。

変更を元に戻すにはどうすればよいですか?

チャット上部のアイコンからバージョン履歴を開き、以前のバージョンを復元します。復元は無料で、何も削除されません。バージョンと復元をご覧ください。

アプリがオフラインにされました。どうすればよいですか?

Yorkiから届いたメールに理由が記載されています。プロジェクトとデータに変更はありません。誤りだと思われる場合は、[email protected]宛てにご連絡ください。不正利用を報告をご覧ください。

アカウントを削除するにはどうすればよいですか?

アカウントに登録しているメールアドレスから[email protected]宛てにご連絡ください。プロジェクト、公開済みアプリとそのクラウド、およびあなたに関連付けられた分析データとエラーレポートが削除されます。個々のプロジェクトは、設定の一般からご自身で削除できます。

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