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Des guides à chaque étape, de ta première demande à une application publiée avec son propre cloud. Tu trouveras ici la plupart des réponses.
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Son nom dans Yorki et son adresse si l’application est publiée.
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La page où tu te trouvais et les étapes qui t’y ont mené.
- 3
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Ce à quoi tu t’attendais et ce que tu as vu à la place.
- 4
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FAQ
Questions fréquentes
Comment contacter l’assistance Yorki ?
Écris à [email protected], ou utilise Signaler un problème en bas de la barre latérale de l’application. Tu peux joindre une capture d’écran. Une personne lit chaque message et répond par e-mail. Consulte la page d’assistance.
Que dois-je inclure dans ma demande d’aide ?
Le nom de ton projet, ce que tu as fait, ce à quoi tu t’attendais et ce qui s’est passé à la place. Une capture d’écran peut aider. Pour une application publiée, indique son adresse.
Une erreur s’affiche dans mon aperçu. Que dois-je faire ?
Clique sur Corriger dans la notification au-dessus de la zone de saisie, ou décris ce que tu étais en train de faire. Dans les deux cas, les détails de l’erreur sont joints à ton prochain message. Consulte Quand quelque chose ne va pas.
Je n’arrive pas à me connecter. Que dois-je faire ?
Utilise Mot de passe oublié ? sur la page de connexion pour choisir un nouveau mot de passe. Si tu t’es inscrit avec Google, utilise Continuer avec Google. Si le problème persiste, écris à [email protected] depuis l’adresse e-mail associée à ton compte.
Je n’ai plus de crédits. Puis-je en obtenir davantage ?
Oui. Avec Free, passe à Pro pour obtenir plus de crédits chaque mois. Avec Pro, achète une recharge de crédits ou passe à une offre supérieure. Ces deux options se trouvent dans Compte, Offre et facturation. Consulte Plus de crédits.
Les demandes qui échouent consomment-elles des crédits ?
Non. Une demande qui échoue, est arrêtée ou est refusée ne coûte rien.
Comment annuler une modification ?
Ouvre l’historique des versions à l’aide de l’icône en haut de la discussion et restaure une version précédente. La restauration est gratuite et rien n’est supprimé. Consulte Versions et restauration.
Mon application a été mise hors ligne. Que puis-je faire ?
L’e-mail que Yorki t’a envoyé explique pourquoi. Ton projet et ses données n’ont pas changé. Si tu penses qu’il s’agit d’une erreur, écris à [email protected]. Consulte signaler un abus.
Comment supprimer mon compte ?
Écris à [email protected] depuis l’adresse e-mail associée à ton compte. Tes projets, tes applications publiées et leurs clouds, ainsi que les statistiques et rapports d’erreur qui te sont associés, seront supprimés. Tu peux supprimer toi-même des projets individuels dans Paramètres, Général.
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